お客様からよくいただくご質問をまとめました。初めての方にも安心してご利用いただけるよう、 Sendoのサービス内容やお手続きに関する疑問点にお答えしています。
このほかのご質問や、より詳しい情報をご希望の際は、お気軽にお問い合わせください。

FAQ's

Q.1 どんなものが送れますか？

一般的な雑貨や各種工業製品等、幅広い品目に条件や規制に応じてご対応いたします。
詳細についてはまずはご相談ください。

Q.2 発送にはどのくらい時間がかかりますか？

貨物のサイズ・発送先の国・輸出梱包の有無によって異なりますので、
まずはご相談ください。

Q.3 万が一破損した場合はどうなりますか？

航空便・船便ともに保険でのご対応となります。輸送中の破損リスクに備えたい場合には、最適な保険プランをご提案します。

Q.4 配送状況を追跡できますか？

EMS・DHL等での発送の場合、各社のHPより追跡番号を入力しお問い合わせください。
船便・航空便の場合は、当社にて配送状況を追跡しサポートします。

Q.5 利用可能な支払方法は？

基本的に、銀行振込決済でのご対応となります。

Q.6 大きな製品、重量物の梱包の手配もできますか？

Sendoでは、各関連会社との連携により重量物や大型機械の梱包手配も得意としていますので、安心してご相談ください。

Q.7 荷物の配送だけでもお願いできますか？

梱包の必要が無い荷物の場合、配送手配のみのご依頼も可能です。
なお、貨物の内容品に不明点がある場合、確認のため開梱・内容点検をする場合があります。

Q.8 見積もり依頼には何が必要ですか？

輸出・輸入したい貨物の製品名、型式、寸法(WxDxH)、単体重量(kg)、数量、カタログ/資料(仕様、性能、概要説明)と相手国・便種別(船便、航空便)が最低限必要な情報となります。
内容によっては、追加情報が必要な貨物・相手国もありますので、詳しくはお問い合わせください。

Q.9 見積もりの回答までどのくらい時間がかかりますか？

輸出・輸入には通関を含む場合もあります。見積もりには、各機関との調整が必要なため、数日の期間を要します。

Q.10 原産地証明書などの証明書類も手配できますか？

原産地証明書や他法令に基づく各種証明書類につきましては、各国の制度や規定、ならびにお客様のご事情により内容・要件が異なるため、原則としてお客様でのご手配をお願いしています。
内容によりご相談いただく場合もありますが、その際は別途協議とさせていただきます。

Q.11 船便・航空便どちらを選べばいいですか？

一般的に航空便は、サイズが小さく、軽量、または、短納期（急いでいる）の場合に利用されます。海上輸送は、大容量、大型の輸送に適していますが、輸送日数は長くなります。お客様の貨物量、納期などの要望をお聞きして適切な輸送方法をSendoが提案させていただきます。

Q.12 FCLとLCLの違いは何ですか？

FCLは「Full Container Load」の略で、荷主がコンテナを1個単位で借りる輸送方法です。
LCLとは「Less than Container Load」の略で、1つのコンテナに複数の荷主の貨物を混載する輸送形態です。

Q.13 発送できない品目は何ですか？

法令により輸出入が禁止されている品物は対応できません。
詳しくはお問い合わせください。

Q.14 対応言語は何ですか？

英語・日本語でサポートしています。

Q.15 複数の荷物をまとめて送れますか？

梱包時に同梱可能な場合は1つに纏めて発送できます。
形状が特殊な場合は同梱が出来ない場合があります。

Q.16 少量・小口貨物にも対応していますか？

少量の貨物の輸出入もお任せください。LCL(混載輸送)を利用することで、コンテナを他のお客様と共同利用し、コストを抑えて輸出入を行うことが可能です。他にも、EMS(国際郵便)やDHL等の国際宅配便も手配可能です。お客様の貨物量、納期などの要望をお聞きして適切な輸送方法をSendoが提案させていただきます。

Q.17 初めて輸出・輸入をするのですが、問合せをして大丈夫でしょうか？

お気軽にお問い合わせください。まず何をすれば良いか分からないところからでも、お客様のご要望を聞き、一からお客様の物流をサポートさせていただきます。

Q.18 見積もりや相談はどのように進めればよいですか？

お電話・メール・ホームページのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。ご要望を詳しく伺ったうえでSendoが最適なプランやお見積もりをご案内いたします。